Innehåll:
1. KÖPVILLKOR
2. INGÅENDE AV AVTAL
3. PRISER OCH BETALNING
4. LEVERANSER
5. ANSVAR
6. FORCE MAJEURE
7. PRODUKTINFORMATION
8. ÅNGERRÄTT
9. REKLAMATION
10. BÄST FÖRE-DATUM OCH ALLERGISK REAKTION
11. PERSONLIG INFORMATION
12. ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL
13. BEDRÄGERI
14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
15. KLAUSULERNA GILTIGHET
16. INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER
17. BOLAGSINFORMATION
1. KÖPVILLKOR
Dessa allmänna villkor gäller för köp på, och din användning av, webbsidan www.laq.se. Genom beställning på www.laq.se godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och White Buffalo AB, org. nr 559410-9471, Gullrisvägen 3, 194 68 Upplands Väsby (hädanefter ”LaQ”, ”vi” eller ”oss”), varför vi ber dig att noga läsa igenom villkoren före du använder denna webbsida.
2. INGÅENDE AV AVTAL
Denna webbplats vänder sig till dig som är en myndig privatperson (konsument).
När du slutfört din beställning skickas en elektronisk bekräftelse/faktura till den e-postadress du angivit vid din orderläggning. Det är därför viktigt att du skriver in rätt e-postadress när du gör en beställning. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om dina produkter så som namn och pris, samt fakturerings- och leveransadress. Vi rekommenderar att du sparar ner bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Om du inte fått en bekräftelse, alternativt om något är fel i bekräftelsen som mottagits, ber vi dig att omedelbart ta kontakt med vår kundtjänst.
Bekräftelsen utgör ett kvitto på att du genomfört köpet.
3. PRISER OCH BETALNING
Alla våra priser på www.laq.se inkluderar vid försäljningstillfällen gällande mervärdesskatt, i enlighet med tillämplig lagstiftning. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter, vilka kan komma att variera beroende på valt fraktalternativ. De gällande priserna redovisas på webbsidan i närheten till produkterna. I det fall att det angivna priset uppenbarligen är felaktigt är LaQ inte skyldiga att erbjuda det lägre felaktiga priset. Det går inte att kombinera eventuella rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.
Om en beställning skickas till ett land utanför EU kan eventuella importtullar och skatter tillkomma, vilka debiteras när försändelsen når din leveransadress. Du ansvarar själv för betalningen av sådana importtullar och skatter. För att med säkerhet veta vilka avgifter som kan komma att tillkomma vid en beställning rekommenderar vi dig att kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.
LaQ förbehåller sig rätten att ändra och korrigera priser på alla beställningar, inklusive slutgiltiga köp. Om ett pris är felaktigt kan detta föranleda LaQ att upphäva köpet och återbetala det aktuella beloppet på bästa möjliga sätt. Detta kan göras när som helst på initiativ av LaQ. Att beställa och betala via www.laq.se är säkert och enkelt. Du kan välja mellan att betala med bank- och kreditkort, faktura, klarna. Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga för dig och det land du beställer från presenteras vid orderläggning. Betalning kan ske såväl innan som efter leverans, helt utefter kundens önskemål och de betalningsalternativ som presenteras. LaQ förbehåller sig rätten att från var tid till annan lägga till, ta bort eller ändra bland de betalningsalternativ som finns presenterade på hemsidan. Alla produkter förblir LaQs egendom tills full betalning är erlagd.
4. LEVERANSER
LaQ iakttar största noggrannhet vid mottagandet och hanteringen av beställningar och strävar ständigt efter att leverera din beställning i enlighet med det leveransalternativ du valt. Tillgängliga leveransalternativ presenteras direkt i kassan vid din orderläggning. Våra normala leveranstider är 3-10 arbetsdagar beroende på valt fraktalternativ. Beställningar gjorda på helger skickas tidigast måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå, utan att vi meddelat dig om längre leveranstid, ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Skulle du vid en sådan försening inte längre vara intresserad av att genomföra köpet åligger det dig att göra en avbeställning. För de fall försändelsen redan har skickats måste du ta emot beställningen. En avbeställning är således inte giltig förrän en bekräftelse mottagits från LaQ via email eller telefon.
Om någon av de produkter du har beställt inte finns i lager när din beställning skall packas, kommer enbart de produkter som finns i lager att levereras till dig. Ordern kommer vid en sådan situation att uppdateras, och därtill återbetalas utefter vad som potentiellt betalats av dig som kund innan leveransen. Om du inte debiterats för frakt när beställningen lades kommer du inte att debiteras för frakt när ordern uppdaterats.
I de fall du tar emot en trasig eller öppnad kartong vid leverans, vänligen kontakta ditt utlämningsställe eller valt fraktbolag per omgående. De tillhandahåller blanketter för skadeanmälan.
5. ANSVAR
LaQ ansvar för fel i samband med leverans är begränsad i enlighet med gällande leveransvillkor för den aktuella leveransen och vad som följer av dessa villkor. LaQs ansvarsskyldighet gentemot dig för eventuella förluster eller skador som uppstår i samband med din beställning på vår webbsida är begränsad till det totala beloppet av din beställning. LaQ ansvarar inte för indirekta förluster som uppstår till följd av den huvudsakliga förlusten eller skadan, till exempel utebliven vinst eller förlorade affärsmöjligheter, eller för underlåtelse att leverera varorna eller uppfylla några av LaQ andra åtaganden enligt dessa köpvillkor där denna underlåtelse beror på omständigheter som ligger utanför LaQ kontroll.
6. FORCE MAJEURE
LaQ är inte skyldig att fullgöra ett köp om det föreligger hinder bortom LaQ kontroll. Som sådana omständigheter räknas exempelvis statlig intervention, ny/ändrad lagstiftning, krig, bränder, översvämningar, avbrott i arbete, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- och väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller att LaQ eller dess samarbetspartners skulle vara utsatt för kriminell verksamhet. I tillägg till föregående tas heller inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av leverantör utanför LaQs beslutsfattande eller kontroll.
7. PRODUKTINFORMATION
LaQ har rätt att justera priser, påföra extra kostnader, föra ändringar i produktsortiment och relaterad information utan meddelande. LaQ gör sitt allra yttersta för att tillhandahålla dig som kund så korrekt produktinformation som möjligt för att ge en verklighetstrogen bild över produkterna. Oaktat det rekommenderar vi alltid att du som kund, trots vår ständiga strävan om att allt innehåll som visas på denna webbsida är korrekt, dubbelkollar produktinformation och innehållsförteckning på förpackningen när du tar emot din leverans.
Observera att produkt- och förpackning bilder presenterade på denna webbsida kan variera i utseende. LAQ kan därav inte garantera att alla produktbilder återspeglar produkternas verkliga utseende, varför alla produktbilder skall betraktas som illustrationer. Vänligen notera att produktbilderna kan variera beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning och färginställning.
8. ÅNGERRÄTT
Du som kund har alltid rätt att ångra din beställning inom 30 dagar från det att du tagit emot den produkt du beställt från oss. Notera att du är ansvarig för att kontrollera att leveransen och produkterna är oskadda i samband med att du tar emot ditt paket. Varan måste återlämnas med obruten förpackning samt i övrigt oanvänd och i oskadat skick. Öppnade och/eller använda produkter återtas inte på grund av hälso- och hygienskäl.
Om du vill ångra ditt köp, ber vi dig meddela oss detta skriftligen genom att kontakta vår kundtjänst. Det är viktigt att 30-dagarsperioden respekteras vid utövandet av ångerrätten. Eventuell returkostnad bekostas av kunden själv.
Märk returen tydligt med White Buffalo AB och ditt ordernummer och skicka paketet till:
Att: White Buffalo AB
Gullrisvägen 3
194 68 Upplands Väsby
Returhanteringen tar ca. 1-3 veckor. Tänk på att skicka din retur med spårbar funktion och spara kvittot vid inlämningen för att säkerställa att LaQ ersätter dig för returen även i de fall paketet skulle försvinna under återsändningen till oss.
Efter LaQa mottagande av paketet kommer vi att göra en återbetalning, företrädesvis på samma betalningssätt du använde vid beställningstillfället (eller, om betalningen ännu inte har erlagts för de aktuella varorna, se till att returen återspeglas i saldot på ditt konto). Återbetalning kommer att ske så snart som möjligt efter mottagandet av produkterna förutsatt att alla produkter som returneras innehar samma skick som de var i vid leveransen till dig. LaQ förbehåller sig rätten att göra värdeminskningsavdrag i de fall varan hanterats i större omfattning än nödvändigt. Potentiell värdeminskning bedöms från fall till fall.
För eventuella returer som genomförs efter retur perioden på 30 dagar förbehåller vi oss rätten att återbetala dig via digitalt tillgodokort, enligt LaQs enskilda bedömning.
9. REKLAMATION
LaQ följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel. LaQ garanterar att varje försändning undersökts innan den skickas till kund. Oaktat det har du som kund alltid rätt att reklamera en trasig eller felaktig produkt inom skälig tid från det att felet har upptäckts. Observera att den trasiga eller felaktiga produkten, samt emballage, måste sparas till dess ärendet är löst.
Vid åberopande av reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst. Skulle produkten vid reklamation tillfället ej finnas i lager, eller utgått från vårt sortiment, kontaktar vi dig innan vidare hantering. Reklamationsärenden hanteras normalt sett inom 3-5 arbetsdagar från det att vi tagit emot din anmälan. Vid godkänd reklamation av köp återbetalas summan för din beställning inom 30 dagar.
10. BÄST FÖRE-DATUM OCH ALLERGISK REAKTION
LaQ vill uppmärksamma dig på hållbarhetstiden på produkterna kan variera beroende på hur du förvarar och använder dem. På de flesta av våra produkter finns särskild symbol angiven, vilken anger hållbarhetstiden från det att förpackningen kommit att öppnas (6, 12 eller 24 månader). Det är viktigt att du som kund tar hänsyn till dessa markeringar för att säkerställa en fulländad användning av våra produkter och dess egenskaper.
Det är du som ansvarar för att läsa igenom ingrediensförteckningen för respektive produkt, vilken finns presenterad i anslutning till våra produkter på hemsidan. Detta för att säkerställa att den aktuella produkten inte innehåller ingredienser du vet med dig att du är känslig för. Skulle allergisk reaktion uppstå uppmanas du nå ut till vår kundtjänst.
11. PERSONLIG INFORMATION
När du handlar på vår webbsida kommer vi att spara vissa av dina personuppgifter, bland annat för att du ska kunna genomföra ditt köp. Din personliga integritet är viktig för oss och vi är måna om att ha god säkerhet vid behandling av dina personuppgifter. Du har rätten att begära tillgång till din persondata och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy. När du besöker vår hemsida använder vi cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbsida. Du kan läsa mer om hur vi använder cookies.
12. ANVÄNDARGENERERAT INNEHÅLL
Vår webbsida kan inkludera användargenererat innehåll från till exempel sociala medier. LaQ tar inget juridiskt ansvar för sådant material och gör inte anspråk på någon äganderätt till sådant innehåll. För det fall du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i annan rätt, eller av annan anledning skulle känna dig kränkt av innehåll som publicerats på webbsidan, vänligen kontakta vår kundservice.
13. BEDRÄGERI
Alla bedrägeriförsök rapporteras till polisen. LaQ förbehåller sig rätten att avbryta ett köp om någon misstanke av brott skulle väckas.
14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Svensk lag gäller för dessa villkor och din användning av denna webbsida. I den mån lag tillåter, utan hinder av det som anges nedan, ska svensk domstol ha exklusiv jurisdiktion vad gäller tvist som uppstår med anledning av din användning av hemsidan.
Vid eventuell tvist, vilken inte kan lösas mellan dig som kund och vår kundtjänst, följer LaQ beslut från Allmänna reklamationsnämnden. Allmänna reklamationsnämnden nås antingen via www.arn.se, genom adress Box 174, 101 23 Stockholm eller via telefonnummer 08-508 860 00.
Boende i annat EU-land än Sverige kan även välja att lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvist, http://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. KLAUSULERNA GILTIGHET
Om ett eller flera av dessa villkor förklaras ogiltiga eller döms ut som verkningslösa av någon domstol eller tillsynsmyndighet, ska detta inte påverka återstående villkors giltighet.
16. INNEHAVARE AV RÄTTIGHETER
Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på denna webbsida, tillhör White Buffalo AB och får således inte användas i kommersiellt syfte utan tillåtelse av densamma. All användning av webbsidan och dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i dess helhet eller delar därav, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjudet utan tillåtelse av LaQ.
17. BOLAGSINFORMATION
White Buffalo AB
Organisationsnummer: 559410-9471
Postadress:
Gullrisvägen 3
194 68 Upplands Väsby
Kundservice
kontakt@laq.se
